Lista para usar
Arranca mañana
- Workshop
- Lanzamiento
- Productos y servicios predefinidos
El problema
Deja de rentar atención. Empieza a construir pertenencia.
Tus mejores clientes ya están hablando de ti, solo que todavía no donde puedes escucharlos.
Qué somos
No somos solo una agencia. Somos una empresa de comunidad especializada.
Diseñamos, construimos y operamos lugares donde la gente pertenece. Estrategia, operación diaria y medición viven en un solo equipo: el nuestro.
Cuando el trabajo necesita volumen o un mercado, pasa a uno de nuestros dos estudios, sin salir de nuestras manos.
- Nativos en comunidad
- La pertenencia es el producto, no un canal.
- Equipo senior LATAM
- Operadores que ya hicieron esto dentro de marcas globales.
- Dos estudios especializados
- Diseño e ilustración, y publishing para videojuegos.
El cambio
Gastas más para llegar a gente a la que le importa menos.
El alcance rentado tiene un problema de matemáticas.
Las plataformas cambiaron las reglas, y las van a volver a cambiar.
53%
del tráfico web ya viene de entidades automatizadas, no de personas.
El costo
Una audiencia pasiva es un pasivo. Una comunidad activa es un activo que se acumula.
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El CAC sube
Adquirir clientes es más caro cada año.
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El LTV se aplana
Sin pertenencia, los clientes se van.
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Salas que no ves
Tus usuarios más apasionados ya se están juntando sin ti.
El replanteo
La comunidad no falla porque la idea esté mal. Falla porque nadie la opera.
La mayoría de las marcas no tiene un problema de comunidad. Tiene un problema de operación. El servidor existe. El grupo existe. Pero nadie se hace cargo de lo que pasa adentro un martes cualquiera.
Qué es en realidad el community marketing
Cómo un desconocido se vuelve embajador. Sistemáticamente.
Casi todos los presupuestos viven entre Desconocido y Audiencia. El Community Marketing opera de Audiencia a Miembro a Embajador, donde el valor se acumula.
Cómo funciona
Construimos tu comunidad en tres fases.
Cada fase alimenta a la siguiente. Cuando la Iteración descubre una brecha nueva, volvemos a la Inmersión. El ciclo corre de forma continua, no una vez al año.
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01
Inmersión
Aprendemos tu marca, mapeamos la madurez de la audiencia y ubicamos la brecha.
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02
Incubación
Construimos los rituales, disparadores y recompensas que vuelven habitual la participación.
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03
Iteración
La operamos a diario para que tu equipo no tenga que hacerlo: moderación, activación, líderes, contenido.
El ciclo corre en loop
El framework PLACES
Cada entregable se ata a un resultado de negocio que tu CFO reconoce.
- P.ProductFeedback, betas, priorización
- L.LoyaltyRituales, eventos, pertenencia
- A.AcquisitionReferidos, UGC, eventos abiertos
- C.ContributionPublicar, curar, mantener recursos
- E.EnablementCohortes, mentorías, certificaciones
- S.SupportPares, playbooks, escalamiento
La comunidad es el ancla, no el límite
Somos community-native primero. Es la palanca con la que movemos todo lo demás.
Cuando le sirve al sistema, también entregamos marketing y contenido con estándar de agencia, a través de nuestro propio equipo y una red de socios especializados de confianza.
Si una pieza de trabajo no construye pertenencia, no la hacemos.
Estrategia de comunidad
Definimos y diseñamos tu comunidad desde cero.
Engagement y ciclo de vida
Gamificación, onboarding, retención y eventos.
Contenido y activaciones
Contenido impulsado por la comunidad, digital y físico.
Dos formas de trabajar juntos
Dos puertas. El mismo sistema detrás de las dos.
Una arranca mañana con tu equipo operando. La otra arranca después de que mapeamos tu comunidad, y termina con nosotros operándola a diario.
A medida
El recorrido completo
- Inmersión y diseño de comunidad
- Operación diaria a cargo de nuestro equipo
- Medición acotada a las métricas que te importan
Prueba de que funciona
Los números que nuestros clientes ya viven.
- 200%
- Plataformas que superaron su meta de crecimiento de usuarios en más de 200%.
- 4x
- Más rápido para identificar y lanzar mejoras de producto.
- 40%
- Reducción de tickets gracias al soporte entre pares.
- 5 cifras USD$
- Valor en UGC generado sin un peso extra de medios pagados.
Cuando estés listo
Empieza con una Inmersión. Cuatro semanas.
Una imagen clara de lo que tu comunidad podría ser, y de lo que te está costando no tenerla.
o escríbenos a hello@loomkinagency.com
Qué te llevas
- Mapa de madurez de comunidad
- Análisis de brechas
- Plan de activación a 90 días
Un trabajo con alcance y costo definidos. No es una auditoría gratuita.